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Supporto

Come posso pulire la mia pb-Bag e gli altri accessori priscabrown?

Tenere pulita la pb-Bag e gli altri accessori priscabrown è semplice: passa un panno umido con un po' di sapone neutro, sia sulla parte in sughero che sulla similpelle. Oppure in lavatrice a bassa temperatura e programma delicato.

Cosa significa “prodotto in pre-ordine”?

Significa che il prodotto non è ancora stato realizzato, ma verrà creato appositamente per te non appena viene ricevuto il pagamento.

Quali sono i tempi di consegna?

Le tempistiche di lavorazione sono di 14 giorni lavorativi a partire dalla data del pagamento (giorni festivi esclusi).

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per le spedizioni mi affido al servizio postale svizzero (trovi maggiori informazioni alla pagina posta.ch). L’importo esatto della spedizione viene calcolato automaticamente dal sito una volta selezionate tuttele opzioni.

Eventuali ritardi di spedizione sono responsabilità del servizio postale svizzero.

Per le spedizioni all’estero, le spese indicate non includono eventuali costi per l'IVA locale e i dazi doganali applicati dalle autorità locali. Il tuo servizio di trasporto locale ti informerà in merito.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scrivere una e-mail attraverso il form di contatto e riceverai una risposta entro 24 ore, giorni festivi esclusi.

Hai ordinato un articolo e non ti piace?

Per restituire il prodotto, richiedi un'autorizzazione di restituzione inviando una e-mail attraverso il form di contatto.

Spedisci il prodotto, non usato e nella sua confezione originale, entro 30 giorni, e riceverai il rimborso completo.

Il costo della spedizione per il reso è a carico dell’acquirente.

L'indirizzo per il reso è:

Prisca Brown
Via Cantonale 11
6918 Figino
Svizzera

Dopo che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, riceverai una comunicazione relativa al rimborso. Se approvato, l’importo sarà inviato direttamente alla tua carta di credito. Il processo può richiedere fino a 30 giorni.

Attenzione: poiché ogni prodotto viene personalizzato in base alle tue richieste ed è creato appositamente per te, non posso offrire uno scambio. Se desideri ordinare un colore o un articolo differente, puoi restituirmi il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

Quali sono le opzioni di pagamento?

Per gli acquisti su questo sito è possibile pagare tramite PayPal o carta di credito. Se preferisci altri metodi, ad esempio bonifico bancario o Twint, puoi scrivere una e-mail utilizzando il form di contatto prima di finalizzare l’ordine.

È anche possibile ritirare e pagare l’ordine direttamente in Atelier, scrivendoci utilizzando il form di contatto prima di finalizzare l’ordine.

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato il pagamento, riceverai una e-mail di conferma al tuo indirizzo. Verifica le informazioni contenute nell’e-mail e, in caso di eventuali errori o cambiamenti, comunicali tempestivamente.

Eventuali spese di riconsegna dovute a errori nelle informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine, saranno a carico di quest’ultimo.

Importante:

Scrivi il tuo indirizzo in modo completo e accurato.

Se ti accorgi di aver commesso un errore dopo aver finalizzato l’ordine, scrivi subito una e-mail utilizzando il form di contatto indicando nome e cognome dell'intestatario e/o il numero d'ordine. 

Per gli errori o i cambi di indirizzo non comunicati o comunicati dopo la partenza del pacco occorrerà sostenere i costi di una nuova spedizione.

Tutte le comunicazioni relative agli ordini, come richieste/personalizzazioni speciali vanno inviate via e-mail.

Contatto

Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo al più presto possibile.
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